Spidycat, Pagamentos

Métodos de pagamento

Dispomos como método de pagamento, os serviços (transferência bancária) e (mb way).

Os dados necessários para efetuar o pagamento de uma encomenda, são fornecidos manualmente via e-mail, num curto período de tempo.

Método de pagamento por transferência bancária tem um prazo de validação de até 48 horas.

Método de pagamento por mb way tem um prazo de validação de entre 1 hora até 6 horas.

Após o pagamento, o cliente receberá a confirmação através do e-mail mencionado no processo de compra.

Transferência bancária

O pagamento através do método de transferência bancária é creditado a favor do IBAN fornecido após o processo de compra.

Este método de pagamento requer a identificação do número de encomenda ao efetuar o pagamento.

Pode efetuar a transferência bancária através de um multibanco, ou através do serviço de homebanking.

O pagamento deverá ser efetuado dentro de 24 horas para garantir a disponibilidade do produto.

A encomenda é enviado após a validação da transferência.

Uma vez que o período de pagamento e validação expirou, a encomenda é cancelada.

Dependendo da instituição financeira, ou do valor creditado na conta, a operação pode ou não apresentar custos.

Mb way

O pagamento através do método mb way é creditado a favor do contacto fornecido após o processo de compra.

Disponível a todos os clientes que utilizam este serviço através do dispositivo móvel pessoal.

Este método de pagamento requer a identificação do número de encomenda ao efetuar o pagamento.

O pagamento deverá ser efetuado dentro de 24 horas para garantir a disponibilidade do produto.

A encomenda é enviado após a validação da transferência.

Uma vez que o período de pagamento e validação expirou, a encomenda é cancelada.

Atualizado a 1 de janeiro, de 2024.

Spidycat, Envios

Taxa de envio

Envios até (2kg)

Portugal continental 5.00 eur.

Portugal ilhas 9.00 eur.

Espanha continental 12.00 eur.

Espanha ilhas 15.00 eur.

Europa (França, Itália, Suíça, Áustria, Alemanha) 25.00 eur.

Envios superiores (2kg)

Portugal continental 10.00 eur.

Portugal ilhas 18.00 eur.

Espanha continental 24.00 eur.

Espanha ilhas 30.00 eur.

Europa (França, Itália, Suíça, Áustria, Alemanha) 50.00 eur.

Transporte

Acordamos o serviço de entrega a cargo dos Correios de Portugal (Ctt) ou de um transportador p.ex. (Mrw, Dhl, Gls).

Encomendas são enviadas para a morada indicada no processo de compra (verifique sempre o endereço, o mesmo deve estar completo e detalhado).

Você será notificado sobre o estado do pedido e quaisquer atualizações por meio do e-mail ou contacto mencionado no processo de compra.

Processamos e enviamos encomendas de segunda-feira a sexta-feira, das 09h00 às 17h00.

Pedidos realizados durante o fim de semana são processados ​​na segunda-feira seguinte.

Transporte e prazos de envio

Portugal continental

Transportador  (Ctt expresso).

Tempo de expedição 1 dia útil.

Tempo de entrega estimado, 1 a 3 dias úteis.

Portugal ilhas

Transportador (Ctt expresso).

Tempo de expedição 1 dia útil.

Tempo de entrega estimado, 3 a 7 dias úteis.

Espanha continental

Transportador (Mrw, Dhl, Gls).

Tempo de expedição 1 dia útil.

Tempo de entrega estimado, 1 a 5 dias úteis.

Espanha ilhas

Transportador (Mrw, Dhl, Gls).

Tempo de expedição 1 dia útil.

Tempo de entrega estimado, 3 a 7 dias úteis.

Europa (França, Itália, Suíça, Áustria, Alemanha)

Transportador (Mrw, Dhl, Gls).

Tempo de expedição 1 dia útil.

Tempo de entrega estimado, 3 a 9 dias úteis.

Pré-encomendas

Pré-encomendas dispõem um tempo de preparo de 3 a 10 dias úteis.

Tempo de expedição e de entrega, de acordo com (ver acima).

Atualizado a 1 de janeiro, de 2024.

Spidycat, Devoluções

Processo de devolução

O cliente pode devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias úteis.

Ao receber o artigo, é importante validar a sua condição.

Se o artigo não apresentar a sua preferência, deve relatar a falha através do formulário de devolução.

Os dados do formulário devem coincidir com os mesmos inseridos pelo cliente no processo de compra.

Após uma resposta dos nossos serviços, coloque o artigo na embalagem original e respetiva fatura.

O artigo deve ser enviado para o nosso endereço.

O custo de envio está à responsabilidade do cliente.

Após recebido, o artigo passará por um processo de avaliação e atender aos requisitos descritos em "Condições de devolução e troca".

Será notificado sobre a condição de devolução via e-mail.

O reembolso é realizado através do método de pagamento utilizado no processo de compra, em 14 dias úteis.

Qualquer procedimento de reembolso será processado conforme previsto na legislação em vigor no decreto-lei n.º 24/2014.

Processo de troca

O cliente pode trocar um artigo no prazo de 14 dias úteis.

Ao receber o artigo, é importante validar a sua condição.

Trocar o artigo por outro do mesmo código (Sku) é o processo mais simples e rápido.

O procedimento de troca não garante a troca por um artigo igual em tamanho, cor ou características.

Trocas estão sujeitas ao stock disponível.

Se o artigo não apresentar a sua preferência, deve relatar a falha através do formulário de troca.

Os dados do formulário devem coincidir com os mesmos inseridos pelo cliente no processo de compra.

Após uma resposta dos nossos serviços, coloque o artigo na embalagem original e respetiva fatura.

O artigo deve ser enviado para o nosso endereço.

O custo de envio está à responsabilidade do cliente.

Após recebido, o artigo passará por um processo de avaliação e atender aos requisitos descritos em "Condições de devolução e troca".

Será notificado sobre a condição de troca via e-mail.

A troca é realizada em 14 dias úteis.

Qualquer procedimento de reembolso será processado conforme previsto na legislação em vigor no decreto-lei n.º 24/2014.

Condições de devolução e troca

O artigo deve estar na sua condição original, e respetiva embalagem.

Em caso de possível defeito de fabrico ou outra anomalia, deve justificá-lo através do formulário.

Só são aceites artigos sem sinais de uso e limpos.

O artigo deve ter etiquetas e respetivas identificações anexadas.

Produtos danificados não são aceites devido ao uso inadvertido.

A spidycat reserva o direito de rejeitar negociações que não atendam aos requisitos acima.

A spidycat pode reter o reembolso até que o item seja devolvido.

Formulário de devolução e troca

Preenche o formulário de acordo com a tua encomenda.

Em caso de troca, é essencial informar sobre o novo artigo.

Atualizado a 1 de janeiro, de 2024.